我们再次暗访重庆一日游

2020-02-27 05:25

记者最后挑选一家淘宝网上的重庆旅行社,报名重庆一日游,报团价49元。

《旅游法》规定:旅行社组织、接待旅游者,不得安排另行付费旅游项目。

行程安排的景点没有变化,但在各个景点逗留的时间变长。

重庆一日游的大部分景点都不收取旅游团队的门票,所以,新法实施前后价格的变化,主要是因为取消了进店消费,旅行社少了这部分提成来弥补低价揽客的损失。市旅游局监察大队相关负责人介绍,不同旅行社与各景区和客运企业商谈的价格不一,也是一日游报价有所差异的原因之一。

【实施前情况】

亲历1 景点不变价格翻倍

陈先生夫妻俩并没有签旅游合同,这个团里不少游客也没有签。

记者在网上报团时,卖家称会将合同发至电子邮箱,但是直到参团当天也没有收到。

这是一个散拼团,有29名游客,都来自外地,以中老年人为主。坐在记者旁边的湖北游客陈先生和妻子,前一天在酒店前台以每人98元的价格报名参团。

【新法解读】

中午,导游趁车上人少时,递来一份旅游合同。合同是一份复印件,一些内容是导游现场手写的,旅行社的公章也是复印的,而且并不是报团的那家旅行社。

新法实施后,最明显的变化就是价格。目前,重庆一日游的门市价格在78元到98元不等,网上的最低报价49元,大多数旅行社的网上报价在69元。虽然网上和门市的报价不同,但行程几乎相同。

市旅游局监察大队相关负责人介绍,市旅游局与市工商局制定了标准的重庆一日游旅游合同,并挂在市旅游局网站上供游客和旅行社参考。这位负责人提醒游客,一定要保管好带有旅行社公章的报团收据和旅游合同,并记住旅游时所乘车辆的车牌号。

“我们这个小包团是包车。”这家旅行社的工作人员介绍说,小包团都不含导游,如果需要,每车需要额外支付300元。

新法已实施近20天,我们再次暗访重庆一日游,虽然旅行社没有再安排游客进购物店消费,但是有不少游客抱怨,不进店比进店花的钱更多。旅游的价格翻了倍,品质却没有多大提升。

亲历2 多半不签旅游合同

《旅游法》规定:旅行社组织和安排旅游活动,应当与旅游者订立合同。包价旅游合同应当采用书面形式,并必须包括旅游行程安排;交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准;游览、娱乐等项目的具体内容和时间;违约责任和解决纠纷的方式等内容。

一些旅行社还特别推出了重庆一日游精品小包团。虽然行程与散拼团没有区别,但是价格却大不相同。一家旅行社的“重庆一日游”4-6人精品小包团的价格是138元,比散拼团68元贵了一倍多。

当天上午,记者通过旺旺询问卖家旅游合同的事。对方称旅行社刚开几天,合同正在制定中,如果需要,中午或下午补会发一份到电子邮箱。

重庆一日游网上最低价28元,门市最低报价60元。行程安排进3到4家购物店。

【实施前情况】

10月1日起,《旅游法》正式实施。重庆晨报记者在新法实施前,暗访了重庆一条热门的旅游线路———重庆一日游。结果发现一些旅行社的导游带着游客们疯狂进购物店,重庆一日游有一半的时间都在购物(相关报道见本报9月29日6版)。

25元一人的团餐,不少游客都抱怨没吃饱。

旅行社通过淘宝旺旺传来一份旅游合同电子文档,要求填好后传真回旅行社。合同上写明没有购物店,但行程中却安排进购物店,不少参团的游客没有签订旅游合同。

【新法解读】

10月17日早上8点40分,参加重庆一日游的游客陆续到朝天门的指定地点集合。